小冰家住鄂州市鄂城区樊口街道一个小村庄，父亲外出打工遭遇意外去世，母亲改嫁，他与爷爷奶奶相依为命。家庭变故让他渐渐滋生自卑心理和叛逆情绪，他曾说：“宁愿流浪，不愿上学。”鄂州市推行“1N6N温暖救助模式”，社工机构为小冰开展“筑梦少年”服务案例，让他回归家庭、融入社会。

　　鄂州市鄂城区民政局相关负责人介绍，该局通过购买服务的方式，打造“1N6N温暖救助模式”，其中的“1”是一个“天眼系统”，即社会救助信息数据平台、预警系统，双向互动建立社会救助对象信息资料库，第一个“N”指多维度分析模式，从服务对象收支状况、身体健康状况、自救能力、社会参与度等多方面设置42项指标，动态精准识别困难群众需求；“6”指六社联动，即社会救助人员、社区、社会工作者、社区组织、社区志愿者和社区公益慈善组织之间的信息沟通、资源共享、工作互动，共同为困难群众开展服务，第二个“N”指开展多层面多类型的精准帮扶服务。

　　除了“筑梦少年”服务案例，社工机构还开展了“情暖夕阳”“和谐邻里”“幸福家园”等社会服务案例，让社会救助有温度，社会服务有标准，社会问题有办法，社会经验有模式，最终实现社会救助对象生活有质量。