一、申请社会救助的办事流程有哪些?

答:最低生活保障、特困供养、临时救助事项均遵循个人申请→乡镇(街道)受理审核→公示→区民政局或乡镇(街道)确认的流程。申请均可以选择线下渠道或线上渠道办理。线下向户籍所在地(或常住地)乡镇(街道)民政部门提出书面申请。线上通过政务服务平台或“鄂汇办”APP、“湖北救助通”微信小程序提出申请。

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二、鄂州市最低生活保障申请需要具备什么条件?

答:申请我市最低生活保障待遇需要具备以下三个条件: 1.持有我市城乡户籍的常住居民; 2.共同生活家庭成员月人均可支配收入低于我市最低生活保障标准; 3.家庭经济状况符合我市相关规定。

三、共同生活的家庭成员主要指哪些人?

答:包括: 1.配偶; 2.未成年子女或已成年但不能独立生活的子女，包括正在接受全日制本科及以下学历教育的子女; 3.其他具有法定赡(扶、抚)养义务关系并长期共同居住的人员。

四、申请低保需要个人提供什么材料?

答: 1.申请人身份证; 2.申请及授权书; 3.承诺如实填写并签字确认的家庭经济状况信息表。

五、低保补助金是怎样核算?

答:低保补助金是按照审核确定的申请家庭人均收入与我市低保标准的实际差额计算的。

核算方式为:低保补助金=共同生活的家庭人口×城镇(农村)低保标准-共同生活家庭平均月总收入。

(2025年低保标准为:城市725元/人/月，农村655元/人/月)

六、有房、有车，能办理低保吗?

答:视情况而定。家庭成员名下拥有1套住房或有2套住房且人均建筑面积不高于我市上年度人均住房建筑面积的1.5倍(住房包括产权住房、宅基地住房等)，且家庭收入和其他财产符合低保标准，可以申请低保。

家庭成员名下如有生活用机动车辆、船舶等则不符合低保标准;有普通摩托车、残疾人功能性代步车可以申请低保。维持家庭生计的必需财产，认定家庭财产时可以适度豁免。

七、有退休金的可以办理低保吗?

答:视情况而定。如果领取退休金后，家庭人均收入仍然低于我市低保标准，且家庭财产状况仍符合规定，那么该家庭可申请低保。

八、有存款可以办理低保吗?

答:视情况而定。家庭金融资产总额(包括存款、证券、基金、债权、互联网金融资产等)人均低于我市年低保标准2倍，且家庭收入和其他财产符合低保标准，可以申请低保。

九、残疾人都能纳入低保吗?

答:残疾是困难群众申请救助的常见情形，但能否认定为低保对象，还要看家庭收入和财产状况。如果家庭符合低保条件，可以整户申请低保;如果是低保边缘家庭中的一级、二级重度残疾人和三级精神、三级智力残疾人，或其他家庭中的成年无业重度残疾人，可以单独申请低保。

十、什么情况下，整户不符合低保条件，家庭成员可以单独提出低保申请?

答: 1.低保边缘家庭中持有中华人民共和国残疾证的一级、二级重度残疾人和三级精神、三级智力残疾人(以下简称重度残疾人)，其他家庭中的成年无业重度残疾人;

2.低保边缘家庭中患有医保部门认定的重大疾病(含罕见病)的人员;

3.脱离家庭、在宗教场所居住三年及三年以上的生活困难的宗教教职人员;

4.市级及以上民政部门认定的其他特殊困难人员。

十一、家庭成员患重特大疾病的家庭能纳入低保吗?

答:需要看家庭收入和财产状况是否符合低保标准，因病自付医疗费用在计算家庭收入时可按规定进行扣减。如不符合低保标准，基本医疗保险参保群众12个月累计自付医疗费用超过我市上年度居民人均可支配收入的100%，且申请人及共同生活家庭成员的财产状况符合我市低保边缘家庭认定条件的，可申请因病致贫重病患者认定。

十二、什么情况下会暂停发放低保金?

答: 1.享受对象暂时无法联系; 2.家庭收入、家庭财产核查结果与当事人自述情况存在争议; 3.享受对象被人举报，调查核实期间; 4.其他有可能影响社会救助政策执行的情况。(暂停发放一般不超过三个月)

十三、 什么情况下，会减发或者停发低保金?

答:低保是动态管理的，保障对象和救助金额都不是固定不变的。如果家庭情况发生变化，需要随时进行调整;如果家庭收入和财产状况好转，不再符合低保条件，就应退出低保、取消低保金。

此外，低保家庭中有就业能力但未就业的成员，应当接受人力资源社会保障等有关部门介绍的工作;无正当理由，连续3次拒绝接受介绍与其健康状况、劳动能力等相适应的工作的，或有劳动条件不参加劳动的，乡镇人民政府(街道办事处)应当决定减发或停发其本人的低保金。

十四、采取虚报、隐瞒、伪造等手段骗取低保金，承担什么法律后果?

答:对采取虚报、隐瞒、伪造等手段骗取低保的，应当决定停止低保，责令退回非法获取的低保金，并依法追究法律责任。

十五、申请特困供养需要符合什么条件?

答: 1.持有本市常住居民户口; 2.老年人、残疾人和未成年人，且同时具备以下条件:无劳动能力;无生活来源;无法定赡养、抚养、扶养义务人或者其法定义务人无履行义务能力; 3.申请人财产状况符合相关规定。

十六、什么是临时救助?申请要提交哪些材料?

答:临时救助是国家对遭遇突发性、紧迫性、临时性困难，基本生活暂时陷入困境，依靠自身和家庭无力解决，且其他社会救助制度暂时无法覆盖或救助之后基本生活仍然存在严重困难的家庭或个人，给予的应急性、过渡性救助。

申请时需提交居民身份证或居住证( 居住地申请时提交);申请、授权及承诺书;社会救助申请家庭经济状况信息表(特困人员、低保家庭、低保边缘家庭，及在有效期内的防止返贫监测户、刚性支出困难家庭、因病致贫重病患者可不提供) ;家庭(个人)遭遇困难情形的相关材料。

十七、哪些人可以申请医疗救助?

答:我市规定四类人员可以获取医疗救助。一类:城乡特困人员、孤儿;二类:城乡最低生活保障对象、返贫致贫人口;三类:城乡低保边缘家庭成员、纳入监测范围的农村易返贫致贫人口(包含脱贫不稳定人口、边缘易致贫人口和突发严重困难人口);四类:因病致贫重病患者和市、区人民政府规定的其他特殊困难人员。

十八、怎样办理医疗救助?

答: 1.“一站式”服务“一窗口”办理:

医疗救助对象医疗费用实行三重制度综合保障“一站式”直接结算，对未通过“一站式”直接结算的，实行“一站式服务”、“一窗口” 办理。

2.先诊疗后付费:

一类、二类对象和纳入监测范围的农村易返贫致贫人口，在市域内定点医疗机构住院，实行“先诊疗后付费”，入院时只需缴纳住院起付标准费用，无需缴纳住院押金。

十九、申请医疗救助能获得什么样的保障?

答: 1.城乡居民基本医保参保资助; 2.大病保险补充保障; 3. 医疗救助托底保障。

二十、听说救助对象有水补、电补和燃气补贴，这些补贴标准是多少?怎么领取补贴?

供电公司对低保对象、特困供养人员家庭每户每月设置10千瓦时的免费用电基数，采取先收后返的方式落实。供电部门按抄表电量全额收取电费，然后将优惠金额返给民政部门，由民政部门负责退还到户。每户每月优惠5.308元。补贴直接发放至救助对象领取救助金账户。

自来水公司给予其供水区域低保对象、特困供养人员家庭用水户每户每月4元的补贴。补贴直接发放至救助对象领取救助金账户。

天然气公司向使用天然气的低保对象提供每户每月3立方米的免费天然气。需用户携带救助证、身份证等证明材料到天然气营业大厅办理。

附：各地社会救助咨询电话

鄂城区：0711-3350156

华容区：0711-3592588

梁子湖区：027-53081010

葛店经开区：027-53080108

临空经济区：027-60670030