调研组深入村（社区），通过察看现场、听取汇报、座谈等形式，详细了解各村（社区）工作事项、是否承担职责清单以外事项，出具证明、机制牌子、上墙制度等情况；社会组织、社工站、社工数量及作用发挥情况；公益积分、议事协商等活动的开展情况；城乡社区工作者对减负、“五社联动” “共同缔造”工作建议意见等，进一步查找工作短板和具体落实中的痛点难点堵点。 

　　在调研过程中，村（社区）党群服务中心挂牌规范，在2019年实施四项清单和准入制度以来，需社区出具证明事项也得到有效规范。但城乡社区工作者反映基层负担过重，问题较为集中，主要表现在：一是各部门信息平台数据不共享，同样的数据需要在不同的部门平台中进行录入，增加了大量的重复工作。二是保险、银行等单位在办理业务过程中要求居民到社区开具不在“四项清单”范围内的未婚证明、亲属证明等。三是村级缺乏专业人才，特别是在乡村治理、乡村旅游等方面缺乏专业人才，村“两委”分身乏术。 

　　此次调研，旨在了解基层实际工作情况、存在的问题和困难，倾听城乡社区工作者建议和意见。下一步市民政局将认真梳理基层减负存在的问题，提出可行措施，进一步健全规范基层群众自治组织制度，创新基层社会治理体制机制，让基层群众自治组织回归自治本位，满足居民多样化服务需求，不断提高群众满意度。