由于福利中心管道在主管路末端，恢复正常供水还需一定时间。考虑到本次停水时间长，院内也事先未备足生活急需用水，老人们基本生活用水无法得到保障，福利中心紧急向市消防救援支队求助，请求解决临时用水问题。市消防救援支队在接到求助后，立即制定保障方案，调集葛山大道特勤站2辆水罐消防车、10名消防员，紧急为福利中心住户送水。 

　　 得知消防车即将来送水的消息后，中心员工和院民都十分高兴。“家里储备的水早就用完了，只能用矿泉水度日。”一位爷爷焦急地说。“多谢你们及时送水过来，不然我们今天喝水烧饭都成问题。”“这水送得太及时了!”人群中不时传来这样的称赞。送水过程中，福利中心的工作人员有的拿着水壶，有的端着脸盆，有的提着水桶，络绎不绝地飞奔到水罐消防车前提水。水罐消防车循环加水，确保供水的持续性，及时解决了院民们的燃眉之急，一个个锅、桶、瓢、盆被有序地注满了清澈的生活用水，老人的焦虑一下子烟消云散，短短1小时，消防车送水量已达6吨。 

　　在人民最需要的时候冲锋在前，助民于危难，给人民以力量，在服务人民中传递党和政府的温暖，诠释消防救援队伍忠诚为民本色，展现了消防救援队伍的良好形象。