近年来，鄂州市民政局坚持以人民为中心的思想，聚焦特殊群体，采用政府购买服务方式，引入专业社工，延长服务留困儿童的工作手臂，使各项惠民政策落地生根。在持续的关爱帮扶实践中，使用专业技能、提供专职服务、着力专注成长的“社工服务模式”如同蒲公英的种子洒遍基层，逐渐得到基层群众的认可，并且感召更多的热心群众加入志愿服务中，孵化出蓬勃的新生力量。

日常关爱 跟踪个案 当好儿童精神家园的守夜人

“我希望自己长大以后能够当医生，这样就可以救死扶伤”“我想长大以后能够当企业家，然后做慈善，帮助更多需要帮助的人”“我要当一名军人，这样就可以保卫祖国、做贡献”……华容区“三留守”社会工作专业服务项目组以“专业社工 守护儿童 托起希望”为主题开展留困儿童关爱活动，社工与留困儿童进行互动交流，孩子们真挚畅快地表达各自的理想。“请大家跟我学如何正确佩戴口罩……”社工许老师耐心地示范口罩佩戴方法，教授七步洗手法并普及日常生活中自我防护知识，孩子们欢快地做起快乐洗手操。正在上初一的昊昊（化名）告诉笔者，新冠病毒很厉害，但是并不可怕，只要我们掌握科学的防疫知识，戴口罩、勤洗手、多通风，保持心情愉悦，就一定能战胜病毒。社工柯老师说，依托横山社区的服务站，每个月都会开展不同主题的活动，每次的活动，孩子们都翘首期盼。

5月10日是母亲节，江思妍说，“每天都是妈妈为自己做饭，这一天我要为妈妈做一顿饭，向妈妈表达感谢！”为了教育孩子从小学会换位思考，懂得感恩，引导孩子提高自我保护意识、掌握自我保护技能，鄂州市家庭教育指导服务中心结合重大节日开展活动，提高孩子融入社会的能力。5月12日是第12个全国防灾减灾日，“爱满荆楚”蒲团乡社工服务站开展壹基金儿童平安小课堂活动，将工具箱、千斤顶、救援担架、对讲机、防水手电、急救包、安全帽、反光标识背等校园应急安全教育物资送到学习，开启校园安全教育学习之旅。同时引导孩子以手语舞、画画、手抄报、唱歌等不同的形式为抗疫一线的逆行者们送去祝福，向他们致敬。进入疫情防控常态化阶段，为了丰富孩子们宅居家中的课余时间，儿童服务站准备了网上古诗词接龙游戏，寓教于乐，深受家长和学生的欢迎。

梁子湖区君友社工为了日常关爱更细致周到，为每位留困儿童制作了责任卡，卡片印上关爱对象和帮扶人的基本信息及联系方式，方便关爱对象有需要时第一时间联络帮扶人。

每个孩子都不该是折翼的天使，流浪生活无着儿童也是我们关爱的对象。去年9月，鄂州市未成年人救助保护中心启动“吴都暖阳”困境未成年人社工项目，嘉禾社工通过走访调研、评估分类、建档留痕、个案跟踪等形式对60名儿童分类施策、精准关爱。先后组织“灵秀西山 快乐奔跑”、晨操早练、社工破冰小游戏、电路搭建等活动，让孩子通过活动开阔眼界、启发思维，打开心结，快乐成长。

各社工机构以教育培训、集体活动为抓手，搭建与孩子沟通的桥梁，成为孩子成长道路上的知心人、引路人，家长和孩子遇到心理沟通问题已习惯了找社工介入。今年上半年，社工进行个案服务解决棘手案例达10余例。

为持续推进留困儿童关爱服务工作，将社工关爱的品牌做实擦亮，市民政部门在去年购买社工服务基础上，今年继续争取省厅资金将项目覆盖到更多的人群，将关爱服务工作提档升级，推向深入。针对临空经济区面临拆迁建设的时代背景变迁的留困儿童情况，阳光社会工作服务中心精心策划了“助力飞扬·守护家园”项目，覆盖临空经济区200名留困儿童。

链接资源 孵化组织 激发关爱力量的乘数效应

“姐姐，你看我的拼成功了”，家住太和镇朝英村的洋洋（化名）聚精会神地拼着手上的乐高，组装好后兴奋地向联系他的社工展示成果。为了孩子在疫后度过一个快乐的儿童节，武汉爱熙社工机构积极链接资源，争取到爱佑慈善基金会为梁子湖区困境儿童提供100套乐高积木，开展了“乐高增童趣 欢乐迎六一”活动。

华容区的社工机构链接武汉咕叽科技有限公司为临江乡粑铺村、蒲团乡上倪村的留困儿童送去了防疫和学习大礼包，大礼包充分结合现实需求，包含口罩、作业本、修正带、笔、圆规、橡皮擦等各类物资，在一定程度上减少了留困儿童及其家人出门的概率，减小了安全隐患。鄂州市家庭教育指导服务中心争取到爱佑慈善基金会为蒲团乡留困儿童捐赠120套乐高玩具，从深圳壹基金公益基金会争取到防疫口罩1500只。留困儿童拿着社工送给他们的礼物脸上都洋溢出了幸福快乐的笑容。

鄂州市嘉禾社工服务中心链接武汉大学、华中科技大学志愿者团队，腾博科技教育团队、泛华e互助医护救援团队，整合资源，打造一支强有力的困境未成年人服务团队。组织开展“自强弘毅，求实拓新”百年名校游学活动，孩子们走进武汉大学，感受浓厚的学术氛围与人文底蕴，树立了努力学习的信心。

众人拾柴火焰高，为了壮大关爱服务力量，让公益服务理念在基层开花结果，各区社工机构在关爱服务同时还就近就地就熟孵化公益组织、志愿者团队。梁子湖君友社工就是由武汉爱熙社工组织就地孵化成长起来的本土社工机构。鄂州市新航线社工服务中心在鄂城区将热心公益的留守妇女组成“爱心妈妈”团队，为留守儿童临时监护，温暖童心。

在长期的实践中，留困儿童社工服务体系逐步形成，服务对象在潜移默化中得到转变，社会组织的服务能力也得到提升，政府的服务职能得到延伸，得到了基层更多的支持和社会的认可。

线上线下 分类施策 撑起儿童“心灵防疫伞”

防疫不“防”关爱，社工“疫路”同行。自新冠肺炎疫情阻击战打响以来，鄂城区民政局组织黄冈逸飞社会工作服务中心开通线上疫情专项服务通道，组建“社工+心理+医务”线上联合服务小组，建立“鄂州市居家抗疫线上居民服务群”，为各类人群等提供专业的、规范的公益服务，对留困儿童宣传居家安全防护知识、及时进行情绪疏导等，千方百计为留困儿童撑起关爱保护伞，为疫情肆虐中的一棵棵“幼苗”注入温暖前行的力量。

由于疫情防控期间不便于开展聚集性、探访类活动，为确保留困儿童关爱不缺位、不断人，梁子湖区的社工们通过书信、电话、视频等方式为他们提供一对一的专业服务，送关爱、送心理帮扶、送家庭教育、送防疫知识、送暖心慰问，即使封路封城也不封爱，让殷殷关切温暖留困儿童的心窝。家住东沟镇刘河村的小丹（女，化名），母亲为智力残疾且经常外出不归，自2018 年父亲去世后，姐弟三人相依为命。疫情防控期间小丹情绪波动较大，经常半夜两三点钟给社工打电话，负责联系她们的社工杨老师一次次不厌其烦地给予安慰疏导，直至情绪恢复平静，并一再嘱咐不要外出，教授基本的疫情防控知识。疫情逐渐平稳后，社工开始引导小丹姐弟仨学习生活技能，教她们清理换季衣服，叮嘱晚上锁好门，关好煤气，遇到问题如何救助，向谁求助等等。近期还帮姐弟仨向团委申请5000元助学金并已到账。上半年，爱熙社工机构在全区开展活动5次，覆盖179名留困儿童。

“孙老师，我家孩子一言不合就跟我们吵架，吃饭睡觉都抱着手机不放手”2月初，社工孙老师接到沼山镇畈雄村的一位家长电话寻求帮助。“我经过了解后得知孩子家庭很困难，孩子自尊心又强，在学校还被男生欺负，疫情防控期间孩子心理产生无法言说的焦虑，加上即将初中毕业面临继续就学还是提早就业的选择压力，为了逃避现状，在行为上表现为过度依赖手机。”社工孙老师向笔者介绍，她说，在她们的干预下，使用非暴力沟通的方式帮助家长与孩子对话，最终商量出双方都能接受的手机使用规则，并且指导家长换位思考倾听孩子的心声，引导孩子学会规划生活，成功化解了冲突。

随着疫情逐渐好转，各区社工机构将关爱活动从线上转到线下，增加入户探访频次，摸清受疫情影响留困儿童底数，精心开展丰富多彩的活动，驱散病毒笼罩在孩子心灵上的雾霾，让明媚春光重洒心灵。复工后，梁子湖区社工第一时间针对疫情防控期间各乡镇收集的需要特别关注的308名儿童进行核查比对，经过社工的电话核查、入户调查，数据比对，与原数据进行整合，得到疫情后新的留困儿童服务对象为416人，并对这些孩子进行分级服务与管理。对孤儿和事实无人抚养儿童进行入户探访，排查危机。在入户探访过程中筛选出需要干预的个案20人，进行了专门个案辅导，消除孩子的心结，使之顺畅融入社会。

关爱效应不是一场疾风骤雨式的立竿见影，而是润物无声后的静待花开。在市民政部门的正确引导和积极探索下，社工关爱模式日臻成熟，社工们用细水长流、持之以恒的关爱为留守儿童和困境儿童撑起一把把保护伞，做儿童心灵家园的守护者，让其茁壮成长，筑梦七彩人生。