2025 年 2 月，一位心急如焚的家长匆匆赶到未保中心求助。她的女儿小雨，年仅 13 岁，正读六年级下学期，因在学校与同学相处出现问题，产生了严重的厌学情绪。长期宅家的小雨，不仅抗拒出门，还时常沉浸在哭泣中，抑郁、焦虑、自责等负面情绪紧紧缠绕着她，甚至出现了令人痛心的自残行为。 

　　经了解，小雨一家四口，父母工作忙碌，一家人平日缺乏深入沟通与互动。哥哥性格内向，大学毕业后一直待业在家。本就心思敏感的小雨，在这样的家庭环境里，内心愈发脆弱。好在家长及时发现小雨的异常，带她前往专业心理医生处就诊，目前小雨依靠药物缓解情绪。 

　     未保中心的社工在知晓情况后，迅速展开行动。而建立信任关系，成为了社工介入的首要任务，也是后续一切工作的基石。 

　　社工初次见到小雨时，她眼神闪躲，充满防备。社工没有急于询问问题，而是选择坐在小雨身边，轻声说道：“小雨，我知道你现在心里不好受，我就想先陪着你，什么时候你想说话了，都可以跟我说。” 

　　为了进一步拉近与小雨的距离，社工还陪着小雨一起听她喜欢的音乐。在音乐的世界里，小雨逐渐打开心扉，向社工倾诉自己在学校的委屈，以及对家庭氛围的无奈。社工始终专注地倾听，用眼神给予小雨肯定与鼓励，让她知道自己的感受被重视。 

　    在取得小雨初步信任后，社工还从多方面着手介入小雨的情况。在心理辅导方面，社工与专业心理指导师反复研讨小雨的情况，定制专属心理辅导方案。平日里，社工利用电话、微信等方式，随时倾听小雨的心声，社工还带着小雨一同练习深呼吸、冥想等放松技巧，帮助她舒缓紧绷的神经，同时每周安排心理指导师给给予小雨足够的心理慰藉。家庭支持层面，每月协助小雨家庭开展两次家庭活动，增进家庭成员间的情感交流；在社交拓展领域，每月为小雨推荐至少一次社区活动，鼓励她拓展社交范围，从多个维度帮助小雨逐步改善现状，为后续的帮扶工作筑牢基础。 

　    在未保中心社工的不懈努力下，小雨已逐步踏上改善之路。随着下一步介入方案的有序推进，我们相信，在市未保中心的全力守护以及各方力量的协同帮助下，小雨定能彻底驱散心中的阴霾，挣脱负面情绪的枷锁，重新拥抱阳光、自信且充满希望的生活，以积极乐观的姿态开启人生新的篇章，未来的她必将绽放属于自己的独特光彩，在成长道路上稳步前行 。