鄂州市城市福利中心位于葛山风景区东侧，成立于2009年，2017年曾被省民政厅评定为“湖北省四星级养老机构”。2020年，该中心因未建自动报警、自动喷淋等消防系统，不符合2019年底国家市场监管总局、国家标准委发布的《养老机构服务安全基本规范》强制性国家标准，未通过养老机构等级评定复审。为此，鄂州市民政局投入600多万元用于该中心消防改造等，历时10个月顺利通过验收。

　　去年，鄂州市民政局引进颐年健康产业集团（广州）有限公司进行“公建民营”。该公司在国内外已运营20多家养老机构，国内机构中有2家已获评“五级”，2家机构已获评“四级”。今年，该公司对鄂州市城市福利中心投入1500多万元，实现设施适老化、管理制度化、服务专业化、护理医疗化、膳食营养化、装备智慧化、心理慰藉个性化。

　　湖北日报全媒记者跟随专家看到，该中心设集中供养照护区、失智照护专区、失能照护专区、自理康养区，已入住312名老人。失智照护专区设有怀旧疗愈室、心理咨询室、疗愈花园、兴趣菜园等，心理治疗医师不仅为失智老人提供心理咨询、怀旧疗愈服务，也为员工开展心理辅导。自理康养区设置养老体验馆、亲情旅馆、家庭厨房等，让老人感受家的温馨。

　　养老机构等级评定专家、武汉市江汉区社会福利院医护办主任李红出题——把左侧偏瘫老人转到轮椅上就餐，抽查护理员实操能力，并全程录像。“50多岁的护理员如此规范的操作很难得。”在两名护理员互为“模特”实操后，李红点评说。

　　据了解，今年我省有4家养老机构申报五级，31家养老机构申报四级，省民政厅委托省标准化与质量研究院对申报四级、五级的养老机构开展等级评定。该院联系了20多名专家，每个现场评定小组至少3名专家，查看资料、机构环境、设施设备、运营管理、服务等。